運営管理 / 後続運用
例外・監査対応
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このページで見ること: 条件外の相談、差戻し、分配保留などを通常案件と混ぜずに扱います。何が起きたかだけでなく、どの記録を見て誰が判断したかを残します。
確認が必要な例外
3件
デモ完成物の差戻し
1件
クレジット分配の保留
1件
確認中解決済み
8件
今月例外対応の一覧
通常の自動進行から外れた案件
支援先への分配記録保留
届け先情報の確認待ち。決済・承認と分配実行の記録を分けて保持。
対応記録
対応の根拠をひとまとまりで残す
完成見本との差分を検知
提出したクレジット案と登録した確認事項を照合。
自動進行を停止
条件外の項目だけを、素材保有者の確認待ちに変更。
確認依頼を記録
誰へ何を確認したかを案件ログに追記。実際の連絡は行いません。
運用の考え方
例外を隠さず、通常の流れと区別する。
条件に収まる案件は早く進め、外れた案件は根拠と確認先を添えて人へ渡す。運営の効率化は、人の判断を消すことではなく、判断が必要な場所を見つけやすくすることです。